Termos e condições ao serviço de transporte de bicicletas

Transporte

• No que concerne ao serviço de transporte de bicicletas, realizamos um transporte na medida cuidada e de modo responsável. Na eventualidade de surgir alguma anomalia nas bicicletas transportadas declinamos qualquer responsabilidade. Geralmente o Cliente verifica o cuidado na colocação, o acondicionamento da bicicleta no reboque e acompanha durante a viagem, portanto testemunha a boa prática de transporte assim como poderá opinar a boa conduta.
• As Bicicletas são acondicionadas com acessórios e suportes próprios adequados ao transporte de bicicletas, sem a necessidade de desmontar componentes da bicicleta. No limite, em prol da segurança e cuidado com o equipamento, poderá haver necessidade de baixar ou subir o espigão do selim favorecendo o acondicionamento.
• Relativamente ao transporte de  bicicletas elétricas (e-bikes) é efetuado sem a bateria instalada na bicicleta. O seu peso total com ou sem bateria não pode exceder os 20 Kg por bicicleta.

Seguro

• Não obstante, não excluídos de qualquer situação de acidente ou imprevisto, estamos cobertos pelos respetivos seguros obrigatórios a que a atividade exige, de viagem, porém caso o Cliente deseje seguro exclusivo à sua bicicleta, basta entrar em contato para solicitar cotação.
• Em caso de avaria da viatura para o transporte da Viajeportugal é socorrido pela assistência em viagem. Esta levará os clientes ao seu destino final, conforme as regras de assistência em viagem. As bicicletas poderão ter de seguir em outra viatura a ser entregue em data diferente. Nestes casos alheios à nossa vontade não pode haver lugar a qualquer tipo de indemnização, nem redução do valor orçamentado.

Viagem

• Durante a viagem não estão previstas paragens prolongadas, apenas paragens para satisfação de alimentação ou bebidas rápidas e de necessidades fisiológicas, que estejam ao longo do trajeto, sem desvios, que não excedam os quinze minutos. 
• Se estiver prevista pelo grupo alguma paragem para refeições ou outra paragem mais demorada, deverá ser informada previamente para que seja apresentado o orçamento com esse serviço incluído.
• Apesar de todos os equipamentos estarem munidos com fechadura de segurança, é de boa conduta aquando as paragens e com a ausência do condutor por breves instantes, a guarda das bicicletas fica afeta aos passageiros.
• A Viajeportugal compromete-se em estar presente na data e hora marcada no local para a recolha de ciclistas e bicicletas. A Viajeportugal não pode ser responsabilizada por quaisquer atrasos que possam advir pelo trânsito, avarias ou outras ocasiões alheias. O Cliente será avisado desse contratempo. Nesse sentido não há direito a qualquer tipo de indemnização ou redução do preço acordado.
• De acordo com a data e hora marcada para a recolha dos ciclistas o tempo de espera máximo, sem qualquer aviso de parte do cliente é de uma hora no local marcado. Se esgotado o tempo e no local combinado não há lugar a qualquer devolução do valor pago.

Certificação

• Os nossos motoristas são detentores de certificado de aptidão para motorista profissional com averbamento no Grupo 2 (restrição 997). Este averbamento é uma alteração à carta de condução que indica que estão autorizados a conduzir tipos de veículos que exigem especial cuidado, que neste âmbito, é o transporte individual de passageiros. (Decreto lei DL n.º 45/2005, de 23 de Fevereiro).

Casos omissos

• Serão resolvidos de harmonia com a lei e os princípios gerais de direito aplicáveis e analisados pela gerência caso a caso.

Aceitação

• Ao aceitar o Serviço de Transporte de Bicicletas aceita desde logo estas condições apresentadas.